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北京2018年度“两节”社区服务活动启动 空巢老人等将享便民服务

来源: 中国新闻网     时间: 2020年09月20日 14:49
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  近日,广东省广州市的邱先生投诉称,去年6月,他通过顾家家居股份有限公司(简称“顾家家居”)品牌专卖店购买沙发,当场缴纳产品全款,并约定了到货时间。然而,截至目前,顾家沙发还未如期到货,缴纳的货款也被告知无法追回。岁末年初,中国质量万里行收到了多例关于顾家家居的消费投诉案例,消费者主要投诉因发货周期长、发错货等方面引起的纠纷。

  专卖店“跑路”,该找谁维权

  邱先生在购买沙发后两个月后发现迟迟没有发货,致电顾家家居专卖店当初接待的高级家居顾问,“工作人员告诉我们经销商跑路了,已经有两个月联系不上,没有办法发货或者退钱”,邱先生联系顾家家居品牌方,得到回复称,“这是我们与经销商之间的交易,顾家不承担任何责任,让我们几个受害者去找经销商。”邱先生说,这就意味着店里经销商“找不到人了”,“货和钱也都没有了”。

  据了解,与邱先生有同样遭遇的还有6名消费者,涉案金额达15万,多次寻求处理方案,顾家家居建议他们通过法律途径解决。邱先生不接受顾家家居的处理方法。在他看来,顾家家居对经销商应该有约束管理的责任,“现在出了事就推卸责任,哪有这样的道理?”

  产品一拖再拖服务质量维权未果

  沈阳刘女士称,她通过顾家家居购买了家具一套,缴纳全款4万多元。按照双方约定的时间,到货为6件,余下2件被告知等待10天左右。1月18日,刘女士再次联系店长,承诺“从其他地方调货还需等待10天左右到货”。1月30日,“调货货品送到,色差大且型号不一致,我不认可要求重新发货,店长告知,需等到3月中旬可能会到货。” 刘女士实在无法认可。

  因为茶几和餐台迟迟没有到货日期,刘女士四处维权,寻求解决方式。2月20日,她购买的产品已经安装。“虽然问题已经解决,但这家店店长态度以及她出言不逊,至今未做任何回复。对此,我在顾家家居的公共平台投诉过,每次都说24小时内反馈,但没有一次接到过反馈,希望顾家家居对该店店长的不当行为进行处罚并向我致歉。”

  两次发货错,删除投诉才处理问题

  2018年10月,沈女士通过厦门会展中心顾家家居工厂活动购入沙发和茶几电视柜角几,共计38888元。“销售时表示,沙发为全真皮沙发,茶几一系列是进口大理石+全实木底座。”

  不曾想,经历了顾家家居两次被送错货的经历:12月5日第一次送货,告知电视柜和茶几尺寸下单错误,送来沙发为半真皮,角几损坏。12月19日第二次送货,电视柜损坏。“又发现家居木头为贴橡木皮,而非承诺的全橡木。”

  一个月后,沈女士反馈,“对方说,需要删除投诉才能解决,真是太失望了。”

  对此,中国质量万里行记者多次联系了顾家家居品牌经理刘先生,致电均未接听电话,相关信息询问也并未得到回复,将持续关注。

(文章来源:中国质量万里行)

    本报讯(记者宋啸峰)“我的届内履职总分491分,年度分为132分。”2月19日,深圳市政协常委房涛告诉记者自己去年的履职考核评分。今年1月份的深圳市政协常委会上,深圳市政协给委员履职打分,并要求常委、委员进行述职,对委员履职参与重视度和履职能力做量化考评,使委员履职由“软要求”变成了“硬约束”。

    如何调动委员积极性,提高履职质量?深圳市政协六届委员会探索了一系列新做法。市政协联络委分别于2018年1月和3月,对市政协常委、委员进行届中履职考核。通过对委员履职信息系统所录的海量数据进行梳理和分析,撰写了常委和委员的届中履职考核情况分析报告。“到年终时,每位委员也会收到一个信封,里面是本人履职情况及评分情况。”房涛说。

    “2012年以来,市政协先后出台了4个相关文件,取得了一定成效,但硬约束还不够。”市政协主席戴北方表示,从现实情况看,市政协委员队伍与新时代政协工作的要求相比还存在差距。“有些委员认为本职工作是硬任务,政协工作是软任务,热衷当‘挂名’委员,不愿意花时间和精力参与政协履职,少履职甚至不履职的现象还较为严重。”戴北方说。

    在此背景下,深圳市政协党组研究决定,由市政协办公厅与市委组织部、统战部协商共同出台约束性较强的制度,进一步严肃履职要求,强化委员责任感和履职意识,并建立委员履职的述职、通报、退出等机制。市政协联络委于2018年10月中旬开始起草《关于加强政协委员履职管理的若干规定》(以下简称《规定》),期间反复征求各方面意见并多次修改,并征得市委组织部、统战部同意,报经市政协党组会议、主席会议审议通过后,于今年1月8日正式印发。

    《规定》明确,对委员履职提出“六个一”的基本要求。在每个履职年度,委员须参加一次全体会议、一次学习培训、一次视察调研活动、一次专委会全体会议、提交一件提案(或反映一条社情民意信息,或主导一次委员活动)、提交一份年度履职报告,简称“六个一”。并要求常委带头做到“六个一”,按期出席常委会会议。委员一年内缺席两个以上(含两个)履职基本要求项目,将被约谈;连续两年缺席两个以上(含两个)项目的委员、连续两年缺席全体会议的委员、连续两年考核不达标,约谈后仍不达标的委员以及年度内连续两次缺席常委会议且约谈后连续第三次缺席的常委,都将被劝辞。

    《规定》要求,委员在所属专委会述职,而常委则在常委会议上述职。今后每年度都将安排部分委员(常委)述职,原则上实现届内述职全覆盖。每年的履职考核结果将通知委员及委员推荐单位,抄送市委组织部、统战部;每次常委会议通报上一次会议出勤情况,每年最后一次常委会议通报全年会议出勤情况,对全勤出席的常委通报表扬。

    “联合印发的《规定》,对委员履职提出了更高的标准,相信各位常委能够切实把责任扛在肩上,发挥好表率作用,展现新时代新担当新作为的良好形象。”戴北方说。

  


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